의사결정은 견해, 가설에서 시작한다. 목표를 달성하는 경영자들은 의사결정이 사실에서 출발하지 않는다는 것을 알고 있다. 목표를 달성하는 경영자는 자신의 견해로부터 출발한다. 사실을 먼저 파악하라는 요구는 바람직하지 않다. 그런 요구를 받으면 사람들은 그저 모든 사람이 할 수 있는 매우 쉬운 일만 할 것이다. 다시 말해 그들이 이미 도달한 결론을 뒷받침하는 사실을 찾을 뿐이다. 견해들은 검증되지 않은 가설에 불과하므로 현실과 비교해서 검증받지 않으면 가치가 없다. 과학과 마찬가지로 의사결정에서도 가설이 유일한 출발점이다. 무엇이 사실인지 결정하려면 우선 타당성 기준, 특히 적절한 평가 기준이 필요하다. 목표를 달성하는 의사결정자는 전통적인 측정 기준을 올바른 기준이 아니라고 가정한다. 전통적인 측정 기준은..
