공헌의 초점이 향해야 할 곳 대부분의 지식노동자는 자기 능력보다 낮은 수준에 초점을 맞추는 경향이 있다. 그런 사람들은 결과가 아니라 노력 자체에 빠져 있다. 무엇보다도 자신이 ‘가져야 할’ 권한을 의식한다. 그 결과, 그들은 목표를 달성하지 못한다. 공헌할 목표에 초점을 맞추면 외부 세계로 관심을 돌린다. 외부 세계야말로 결과가 있는 곳이다. 조직이 성과를 내야하는 주요 영역 직접적인 결과(매출, 이익과 같은 경제적인 결과) 가치를 창출하고 재확인(조직의 존재이유. ex: 미국 일반 가정에 필요한 제품과 서비스를 파악하여 최고의 품질을 제공하는 것) 내일을 위한 인재를 확보하고 개발 제품을 생산하지 않는 지식 노동자 + 제너럴리스트 (이 책이 1966년에 쓰여졌다는 점. 당시 지식 노동자 1인은 제품,..
